近日,微信团队发布公告称微信公众平台将于2024年8月10日下线商品消息和卡券的发表能力。
除历史发表的商品消息和卡券外,8月10日后均不能再通过接口新增及发表商品消息和卡券。
这项消息意味着公众号自身将减少一条营销渠道,用户不能再通过公众号获取此类营销内容。对此有伙伴表示,公众号以后大概率只是订阅推送消息,其他增值服务项目也面临被砍掉的风险。
在这篇官方文档的评论区,我们看到了另外一个场景:
的确,减少营销触达这一点在服务号上也正在体现——微信正内测折叠服务号消息。
服务号折叠这件事似乎已经是离弦之箭,没有回头的余地。从前阵子的少量内测到现在放量内测,服务号折叠给商家带来的影响,远比想象之中严重。
如今在微信开放社区内搜索关键词“服务号”时,其中前20页200条帖子中关于“服务号折叠”相关贴就已经了占据91条。
然而这其中并不是所有人都对此感到愤怒,其中有一部分是不依靠服务号做触达的品牌。他们对于服务号的功能关注度并不高,该功能对他们的影响微乎其微。
还有一部分人受到了严重的影响,这一派是重度依赖服务号做触达的品牌。
如利用服务号做软文推送。
如快递行业中涉及的收取件通知。
如利用推文吸引客户的品牌。
依托服务号作为业务支撑的品牌受到影响非常直观,甚至直接导致收益暴跌。
也有伙伴表示,如果折叠是大势所趋,与其愤怒不如先赶紧狠干一波,趁现在还有未受影响的用户,快速使用发送次数,尽最大可能挽留住业绩。
综合来看,这是对私域裂变、转化的一重打击。
在没有小程序和视频号之前,服务号最大的价值就是窗口,用户在里面可以点击链接跳转到服务号背后商家的H5商城、参与各种积分互动、裂变、查询自己的订单。
甚至服务号可以主动推送消息给用户,因为在消息页面的第一栏,所以过去被很多品牌加重布局。基本上各种用户权益都是要通过服务号来触达,服务号的价值就在服务两字。
如果回顾过去的服务号历史,会发现开始服务号的模板消息这些年始终在被限制。2013年微信推出服务号和订阅号,2017年至2019年是服务号裂变的鼎盛时期,之后服务号模板消息经历了一次又一次的改革,到2022年,基本上微信服务号的主动触达能力已经削弱了不少,而私域也开始了新一轮的衰变。
现在小程序和视频号分走服务号的大部分服务功能,服务号唯一的价值就是在用户的聊天页面,一个月可以四次触达用户(诸如会员卡、积分等用户点击即可触发的推送消息)。当服务号折叠后,代表服务号的价值就只剩下在消息页面触达用户。
正如一位伙伴的感慨:服务号马上完成自己的使命。
诸如服务号的私域打法或将成为过去式。过去那个简单的私域时代已经过去了,无脑私域打法如今已经完全不适用,大浪淘沙,最终私域中能够留下来的必将是那些成体系的成熟玩家。